Retourbeleid
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Na herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om uw product te retourneren. Zodra de door u bestelde en ontvangen producten zijn geretourneert in originele staat en verpakking van verzending, dan zal het volledige bestelbedrag binnen 14 dagen worden teruggestort op de rekening waarmee de betaling oorspronkelijk is gedaan. Mocht het product met de originele verpakking beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Alleen de retourkosten van je huis naar de webshop (Pokenatics) zijn voor eigen rekening.
Klachten
Voor klachten raden wij u aan om eerst contact met ons op te nemen door te mailen naar pokenaticsnl@gmail.com. Wij zullen ons best doen om direct te zoeken naar een passende oplossing. Mocht dit niet leiden naar een gepaste oplossing dan staat u vrij zich te wenden naar WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.